Информация о товаре при дистанционной продаже

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Скачать Часть 3 pdf Библиографическое описание: Максимова Н. Споры, связанные с предоставлением ненадлежащей информации о товаре, составляют значительную часть дел, рассматриваемых судами. В статье рассматриваются отдельные аспекты ответственности продавца за неисполнение обязательств по надлежащему информированию потребителя. Ключевые слова:

Пермь, ул.

Несоблюдение продавцами указанных пунктов Правил может служить основанием для их привлечения к административной ответственности по: Поскольку передача товара, проданного дистанционным способом осуществляется как правило в месте нахождения покупателя, то стоит обратить внимание на предлагаемые условия доставки, условия которой регулируются пунктами 3 , 15 , 22 , 26 Правил.

Дистанционный способ продажи товара (ПАМЯТКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)

Главная Купля-продажа в сети Интернет: И это правда - сегодня все больше покупок совершаются посредством сети Интернет. Это быстро, удобно и часто дешевле, чем в традиционных магазинах. Вопрос лишь в том, насколько это безопасно, т. Распространяется ли на такие правоотношения действие ЗУ О защите прав потребителей?

Ответы на эти вопросы можно найти, тщательно разобравшись, чем регулируется интернет-торговля. При этом размещение потребительской информации, заказ товара и зачастую оплата осуществляются там же, в сети, на сайте интернет-магазина.

По сути своей интернет-магазин мало чем отличается от традиционной торговой точки. Вместо торгового зала у такого магазина есть сайт, на котором размещены каталог товаров, прайс-листы, контакты продавца. Договор купли-продажи оформляется путем оформления заказа и выставления счета, который может быть оплачен по-разному: Если руководствоваться этим документом, интернет-торговля имеет все характерные черты продажи товаров на заказ, поскольку в данном случае потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи или осуществляет их предварительный заказ непосредственно у продавца.

К средствам дистанционной связи в этом контексте п. Роль договора здесь играет заказ, бланк которого, конечно, должен содержать все реквизиты, позволяющие идентифицировать продавца, а именно: Согласно же п.

Это означает, что, согласно ч. Эта информация должна быть предоставлена в письменном в т. Если речь идет о продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться, и которая может представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей, для нее устанавливается срок годности, который совпадает с гарантийным.

Стоит обратить внимание, что, в соответствии с ч. Кроме того, не стоит забывать, что при выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте, а при обмене - исчисляется заново со дня обмена.

Обнаружив в течение установленного гарантийного срока недостатки, потребитель имеет право требовать пропорционального уменьшения цены; бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Недостатки товара, которые потребитель по требовал бесплатно устранить, должны быть устранены в течение 14 дней с даты предъявления требования или, по согласию сторон, в течение иного срока.

Особенности обмена и возврата товара В случае выявления в течение гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель имеет право требовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денег; замены товара на такой же или на аналогичный из числа имеющихся у продавца производителя.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае потребности проверить качество товара - в течение 14 дней или по договоренности сторон. А если товара нет, такое требование должно быть удовлетворено в течение 2 месяцев с момента обращения потребителя.

Если же аналогичного товара у продавца нет и не будет, потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Кстати, если цена на товар к этому моменту выросла, расчеты с потребителем осуществляются, учитывая его стоимость на время выдвижения соответствующего требования, а в случае уценки - по стоимости товара на время покупки.

К договору купли-продажи в сфере интернет-торговли также применяются положения, предусмотренные ч. В случае расторжения такого договора обязанность покупателя потребителя по сохранению продукции прекращается по окончании 60 дней после ее получения.

Если продавец исполнитель не принимает меры для возврата продукции в течение указанного периода, такая продукция переходит в собственность покупателя потребителя без возникновения обязательства по оплате ее стоимости.

При расторжении договора в порядке, установленном ст. Потребитель не имеет права расторгнуть заключенный на расстоянии договор, если он, например, касается изготовления или переработки товара по заказу потребителя, т.

Также нельзя расторгнуть договор и отказаться от товара, если потребитель открыл аудио- или видеокассету или иной носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными; если договор касается доставки периодических изданий, лотерей или других азартных игр. В итоге необходимо отметить, что договор купли-продажи через Интернет является подвидом традиционного договора купли-продажи, и на него полностью и без исключения распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

Вопрос лишь в том, что зачастую на накладных счетах не указываются полные реквизиты интернет-магазинов, что приводит к невозможности полноценной защиты прав потребителей. Именно данное обстоятельство и является основным сдерживающим фактором для многих покупателей.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителей Обязательно сохраните чек! Зачастую, приобретая вещи дистанционно, потребители не задумываются о том, как связаться с магазином, если покупка не удовлетворит требований. Между тем интернет-магазин, как и любой другой, должен иметь юридический адрес.

На сайте магазина должен быть указан и телефонный номер, причем не только мобильный, но и стационарный. Если на интернет-страничке оказался только адрес электронной почты, вам ответил автоответчик или оператор говорит неубедительно - от покупки лучше отказаться.

Кроме того, на сайте должны быть прописаны условия доставки. Покупка должна оплачиваться только после ее получения, проверки на наличие всех предметов и отсутствие брака.

В противном случае, оплатив товар заранее, вы рискуете остаться без денег и без покупки. Не стесняйтесь проверить срок службы приобретаемой вещи и правильность заполнения гарантийного талона.

В случае же, если товар вам не подошел, а обменять его не удалось, постарайтесь приложить все усилия, чтобы получить письменный отказ от представителя онлайн-магазина. Стоимость товара и неустойку можно взыскать через суд. Также на недобросовестного продавца может быть наложен админштраф на основании жалобы в местный орган защиты прав потребителей.

Доказательствами правонарушения будут письмо с отказом и чек. Документы, которые могут пригодиться в споре с продавцом:

Дистанционная торговля

Дистанционный способ продажи товара Ст. Исходя из изложенного суды пришли к обоснованному выводу о том, что способ продажи товаров предпринимателем посредством интернет-аптеки является дистанционным. В кассационной жалобе предприниматель указывает на отсутствие доказательств продажи товаров дистанционным способом, ссылаясь на то, что у покупателя имеется возможность непосредственного ознакомления с товаром при передаче его продавцом, которое происходит в момент заключения договора розничной купли-продажи, и покупатель передает денежные средства только в случае выражения согласия на покупку этого товара. Данный довод отклонен судами обоснованно и мотивированно как не соответствующий нормам права, регулирующим правила продажи товаров дистанционным способом, и фактическим обстоятельствам дела, в связи с чем заявленный довод не может быть принят во внимание судом кассационной инстанции ввиду отсутствия правовых оснований для переоценки названного. Товар, предназначенный для конкретного автомобиля, не является индивидуально-определенным, исключающим его использование другими потребителями Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 30 октября г.

Предоставление информации о товаре по договору дистанционной купли-продажи

Принципиальным отличием дистанционного способа продажи товаров от иных предусмотренных законодательством способов является невозможность потребителя лично ознакомиться с предлагаемым товаром. Таким образом, если при заключении розничного договора купли-продажи потребитель не имел возможности непосредственно ознакомиться с товаром, то имеет место случай дистанционной торговли. В иной ситуации соответствующие потребительские отношения предполагают заключение договора в обычных для коммерческой практики условиях. Главная особенность дистанционной торговли в том, что у потребителя нет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара, потрогать товар, повертеть в руках до момента его получения. Ознакомление с товаром происходит исключительно при помощи коммуникативных средств, таких как телевидение, видеотекст, аудиотекст, CD-ROM, Интернет, каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон или любой другой способ коммуникации.

Купля-продажа в сети Интернет: права потребителя, обмен товара - 13.02.2012

По прогнозам аналитиков к году четверть всех розничных продаж будет осуществляться именно таким способом. Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Начнем с основных понятий. Что же такое продажа товара дистанционным способом и какими законами она регулируется? В этом разделе мы неоднократно будем ссылаться на различные статьи определенных нормативно-правовых актов, а именно: Что оно подразумевает? Что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем

Права потребителя при дистанционной торговле

Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Продавец обязан информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом. В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны: Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.

Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись Odnoklassniki.

Дистанционный способ продажи товара Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Дистанционный способ продажи товара

Это при использовании здравого смысла, а при использовании закона нюансы отсутствуют. Добавление от Ну, во-первых, это не закон, а постановление правительства, а, кроме того, "товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и или упаковке товара" и "если он не соответствует описанию на сайте или на терминале в Санрайз-про" - это немного разные вещи. Комплектность и количество, скорее всего, будет правильные. Кстати, как Вы представляете себе - прихожу через 19 дней и говорю "Я у вас покупал компьютер с монитором, на выдаче проверил, все было нормально, но через 19 дней понял - монитор мне не дали". Как-то странно звучит. Кирр,

Предоставление информации о товаре по договору дистанционной купли-продажи

Главная Купля-продажа в сети Интернет: И это правда - сегодня все больше покупок совершаются посредством сети Интернет. Это быстро, удобно и часто дешевле, чем в традиционных магазинах. Вопрос лишь в том, насколько это безопасно, т. Распространяется ли на такие правоотношения действие ЗУ О защите прав потребителей? Ответы на эти вопросы можно найти, тщательно разобравшись, чем регулируется интернет-торговля. При этом размещение потребительской информации, заказ товара и зачастую оплата осуществляются там же, в сети, на сайте интернет-магазина.

Статья Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключенна основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврататовара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Перед заключением договоров на расстоянии продавец исполнитель должен предоставить потребителю информацию о: В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность в соответствии со статьями 15 и 23 настоящего Закона. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке. Подтверждения информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг. Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца исполнителя об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации или с моментаполучения товара или первой поставки товара. Если в соответствии с абзацем вторым части третьей этой статьи подтверждение информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Интернет-магазины все чаще обманывают россиян (новости)
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 13
  1. buravever

    Яка вартість консультації?

  2. Никодим

    Собственно, верно в отношении менталитета. Он в нашей стране пока обезьяний. Украсть, урвать, пройтись по головам.

  3. incrisme

    Руслан П.Здравствуйте, скажите пожалуйста если не выплатят зарплату(работал не официально по трудовому договору)куда можно обратится?

  4. warroreska

    Тарас, скажите пожалуйста, можно ли расширить балкон, и что для этого нужно? Спасибо!

  5. Клементий

    Как не платить и они не платят. А люди не могут оформить субсидию потому что нет минимальной зарплаты 5.100грн

  6. Мариетта

    Решение суда не вступает в законную силу, так как не оформлено должным образом. У суда и судьи нет полномочий вас судить.

  7. Алла

    Я думал, что может в Одессе какие-то посты полиции вместе с армией появятся, начнут патрулировать ночью, этими мерами хоть чуть-чуть спугнут обнаглевшую преступность.

  8. Клара

    Подскажите пожалуйста,жена подала на алименты, развод и по уходу за ребенком,в суд,все 3 заявления у меня на руках,указала что материальной поддержки не оказывал с прошлого года,у нас двое детей,1.5 года и 3 года, у старшей дочери инвалидность,по факту,могу из сбербанка взять все переводы,жене всё это время перечесляю по 15 тыс. в месяц, остальная финансовая поддержка не фиксируется,плачу ещё бывшей жене алименты 8000 тыс в месяц за одного ребенка,та в свою очередь готова подтвердить это, зарплата у меня белая,работа официальная,жена нынешнея указала что нуждается в твердой форме выплаты в размере-10 тыс за младшую дочь,30 тыс за старшую дочь(инвалид),плюс по уходу за ребенком,19 уже в суд,не понимаю зачем твердая форма если у меня зп белая и в районе 70,Но не всегда, бывает зп 40,И подскажите какие у меня шансы без защиты,и стоит ли заключить договор об аренде квартиры,ибо живу на съемной,повлияет ли это на решение судей? Пожалуйста помогите.

  9. Влас

    Что такое вопросы права,которые в суде присяжных поднимать нельзя.Кто нибудь знает?

  10. Лукерья

    Ну наконец-то. Депутаты конечно еще те твари, но хоть что-то сделали правильно. Надо было раньше думать головой и покупать растаможенный автомобиль. А как вы хотели? Наеб*ть государство просто невозможно, если ты сам не государство.

  11. Любовь

    Вот что мне сигодня пришло, хотя у меня карты нету. Vasha karta bude zablokovana bankom terminovo proidit avtorizaciu abo telefonuite: 38(094)1425176

  12. popouboti

    Какие виньетки, ты хочеш покуситься на корыто куда свинные рыла власти деньги воруют, Ты не в той стране родился, сколько помню ничего к лучшему не меняеться, и ничего ты без автомата калашников не сделаеш, к сожалению, ((

  13. biorasbutac67

    2 вариант. Вызванный адвокат видит что дело ясное как день, и что не делай в данном случае клиет получит год условно. По сути адвокат в данном деле бесполезен. Но что бы заработать адвокат разводит кипучую деятельность , пугая клиента байками как его посадят хотя по статистике суда по данной статье в данном суде реальные сроки за последние 10 лет получили 0 осужденных . Часто эта кипучая деятельность не только дорога , бесполезна и отнимает у подсудимого не только деньги но и время но и может усугубить ситуацию.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных